Kako koronavirus utječe na e-trgovinu

Izbijanje novog koronavirusa doseglo je gotovo svaki kutak svijeta, a slučajevi se i dalje lete. U tjednima otkako se virus pojavio u kineskom Wuhanu, već su se pojavili znakovi promjene u ponašanju potrošača.

Ovdje istražujemo utjecaj coronavirusa na e-trgovinu i što on može značiti za vas i vašu mrežnu trgovinu ...

Što je koronavirus?

Prije svega, krenimo s objašnjenjem onoga što znamo o novom koronavirusu do sada.

Covid-19 je novi soj koronavirusa koji je prvi put identificiran u gradu Wuhan u Kini u prosincu 2019. godine.

Podrazumijeva se da se širi kada je prisan kontakt sa zaraženom osobom - bilo putem kapljica nastalih kašljem i kihanjem ili dodirivanjem površina na koje su te kapljice mogle sletjeti.

Trenutno ne postoji cjepivo koje bi spriječilo novi koronavirus, pa zdravstveni službenici kažu da je najbolji način da se spriječi infekcija izbjegavati izlaganje virusu i redovitim pranjem ruku.

Hoće li ljudi prestati kupovati putem interneta?

Jedna od najvećih briga vlasnika prodavaonica je da će potrošači prestati kupovati putem interneta zbog straha da bi mogli dobiti virus iz inozemnih pošiljaka.

Ali zapravo je ono što sada vidimo sasvim suprotno.

Mnogi potrošači navodno 'gomilaju zalihe' robe usprkos zabrinutosti da bi moglo doći do nestašice ili da će možda morati više boraviti u zatvorenom prostoru, posebno na osnovnim potrepštinama poput toaletnog papira - koji leti s polica u mjestima poput Australije, Japana, SAD-a i Novom Zelandu.

Na pitanje zašto, stručnjak David Savage, izvanredni profesor ekonomije ponašanja na Sveučilištu u Newcastleu, rekao je za Razgovor: "Sumnjam da većina ljudi kupuje toaletni papir tek kad im ponestane, što bi mogao biti problem ako trebate ostati izolirani za dva tjedna. Stoga mislim da je ovo samo postupak pripreme, jer smo vidjeli da je toaletni papir negdje drugdje postao nedostatak. "

Alex Russell sa škole zdravlja, medicinskih i primijenjenih znanosti sa Sveučilišta Central Queensland dodao je: "Ljudi ne skladište samo toaletni papir. Rasprodane su sve vrste predmeta, poput maski za lice i sredstava za čišćenje lica. Stvari poput konzervirane robe i druge nepropadljive hrane također se dobro prodaju. Ljudi su uplašeni i buncaju dolje. Kupuju ono što trebaju, a jedan od predmeta je toaletni papir. "

Prehrambeni zahtjevi

Ne govorimo samo o supermarketima koji bilježe porast prodaje - mnogi ne žele izlaziti u fizičko okruženje u kupovini kako bi umanjili rizik od zaraze, pa mrežne narudžbe i prodaja također se povećavaju.

Britanski internetski dućan Ocado upozorio je da je vidio „izuzetno veliku potražnju“ i pozvao svoje kupce da naručuju rano. U nedavnom e-mailu za kupce, tvrtka je rekla: "Čini se da više ljudi nego inače daje naročite narudžbe. Kao rezultat toga, slotovi za isporuku rasprodaju se brže nego što se očekivalo. "

Ocado dionice porasle su više od 6% prošlog ponedjeljka - istog dana kada je Velika Britanija imala jedan od najvećih skokova u slučajevima koronavirusa.

Stručnjaci sugeriraju da vjerojatnost da će kupnja putem internetske robe vjerovatno omogućiti buduće kupnje na isti način - nešto što je usporedivo s mrežnom prodajom tijekom blagdana.

Andrew Lipsman, glavni analitičar u eMarketeru, rekao je za Forbes: „Tijekom praznika, u vrijeme koncentriranije kupovne aktivnosti, potrošači troše više na mreži stvarajući korak na korak, što znači da se potrošač možda neće vratiti u prijašnje ponašanje. Možda ćemo vidjeti ovakvo ponašanje u sljedećih nekoliko mjeseci. "

Na koje industrije utječu?

Budući da je epidemija još uvijek u ranoj fazi, prodaja namirnica, kućanskih dobara i proizvoda za zdravstvo pojačala je rast kako potrošači traže načine zaštite. Ali analiza pokazuje da je imala utjecaj i na ostale sektore.

Platforma Insights Contentsquare otkrila je da su potrošnje na web stranicama za planiranje putovanja smanjene za 20%, a prodaja sportske opreme smanjena je gotovo za trećinu u dva tjedna od kraja veljače do početka ožujka.

Aimee Stone Munsell, CMO iz Contentsquare-a, rekao je za Internet Retailing: „Dok je u nekim industrijama došlo do porasta internetske prodaje, drugi očito trpe. Možda je neočekivano, odustaju rezervacije za putovanja, hotele i turizam, dok je prodaja predmeta na otvorenom, poput sportske opreme, također opala u posljednja dva tjedna.

"Suprotno tome, došlo je do povećanja potrošnje na uređenje doma, pa čak i rublja, jer potrošači svoje slobodno vrijeme preusmjeravaju na više zatvorene aktivnosti."

Luksuzni brendovi također mogu primijetiti pad dok ljudi izgledaju kako bi bili sigurni da su kod kuće dobro opskrbljeni, a ne da troše na modne predmete, preporučuju stručnjaci.

Svjetski ekonomski forum izvijestio je: "Pokretljivost i poremećaji rada doveli su do značajnog pada kineske potrošnje, pritiskajući multinacionalne kompanije u nekoliko sektora, uključujući zrakoplovstvo, obrazovanje u inozemstvu, infrastrukturu, turizam, zabavu, ugostiteljstvo, elektroniku, robu široke potrošnje i luksuznu robu."

Da li je sigurno naručiti proizvode iz inozemstva?

Kako je Covid-19 nova bolest, znanstvenici još rade na tome da ga razumiju. Ali ovo je možda pitanje koje je zaobišlo vaše ili kupce.

Na temelju onoga što do sada znaju, čini se da nema dokaza da se virus može širiti iz predmeta dopremljenih iz Kine - ili bilo koje druge zaražene zemlje, uključujući Italiju i Japan.

Američki centri za kontrolu i prevenciju bolesti kažu da nema dokaza koji bi sugerirali da se koronavirus prenosi putem uvezene robe i paketa.

Stručnjaci vjeruju da se bolest širi kapljicama širenjem kašlja i kiha, koje se uglavnom bore za opstanak na površinama dulje od 48 sati.

Rizik od širenja koronavirusa iz proizvoda ili ambalaže koja se isporučuje danima ili tjednima vrlo je mali, tako da se trgovci zaista ne trebaju brinuti.

Što koronavirus znači za dropshipping?

S zaposlenicima ili oboljelim od koronavirusa ili izolirano kako bi zaustavili širenje, kineske tvrtke kažu da imaju poremećaja u poslovanju.

Kao trgovac, to znači da biste trebali očekivati ​​kašnjenja u bilo kojim narudžbama koje se prevoze iz Kine, uključujući isporuke s isporukom broda.

AliExpress - globalna platforma za e-trgovinu kineskog giganta internetske kupovine Alibaba - upozorio je kupce da očekuju neka odgode isporuke zbog izbijanja koronavirusa.

Shopify dropshipping aplikacija Oberlo je savjetovala trgovce da se "pripreme za kašnjenja i uzmu to u obzir prije nego što nastave s prikazivanjem plaćenih oglasa i izvršavanjem narudžbi". Preporučili su provjeriti kod dobavljača, ali "pretpostavite da vaši predmeti neće biti isporučeni odmah".

Također je vrijedno kontaktirati svoje kupce i obavijestiti ih o situaciji jer mogu očekivati ​​i kašnjenja.

Kada će se tvornice ponovo otvoriti?

Zaustave tvornica su se dogodile diljem Kine jer vlada pokušava suzbiti virus, ali nije jasno kada će se proizvođači i dobavljači vratiti uobičajenim operacijama.

Neke su transportne rute također zatvorene kako bi zaustavile širenje i logističke kompanije morat će pričekati da se ponovo otvore kako bi se poslovanje vratilo u normalu.

No, slučajevi koronavirusa u Kini počinju usporavati i primjećujemo kako se zemlja postupno vraća na posao - najmanje osam provincija i regija smanjili su razinu nužde krajem veljače.

Naglo se mijenja situacija

Odljev koronavirusa mijenja se svakim danom - s više zemalja, ljudi i gospodarstava koji su pogođeni njegovim širenjem.

Kao vlasnik trgovine možda biste željeli razviti plan za slučaj izvanrednih stanja ili istražiti neke druge dobavljače, posebno ako se oslanjate na dobivanje zaliha iz drugih zemalja.

Ako imate bilo kakvih nedoumica, važno je potražiti stručni savjet